Selamat datang di Dapur Bu Ayu. Dengan melakukan pemesanan melalui situs web kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

1. Ketentuan Pemesanan

• Waktu Pemesanan: Pesanan harus dilakukan selambat-lambatnya H-2 (dua hari) sebelum tanggal pengiriman yang diinginkan.

• Kuantitas Minimum: Setiap paket memiliki batas minimum pemesanan yang tertera pada detail produk. Harap periksa kembali sebelum melanjutkan ke pembayaran.

• Perubahan Pesanan: Segala bentuk perubahan menu atau detail pengiriman harus diinformasikan kepada admin kami selambat-lambatnya 24 jam setelah pemesanan dilakukan.

2. Kebijakan Pembayaran

• Batas Waktu Pembayaran: Pembayaran wajib diselesaikan selambat-lambatnya H-2 (dua hari) sebelum tanggal pengiriman.

• Pembatalan Otomatis: Sistem kami akan secara otomatis membatalkan pesanan yang belum terbayar (status Pending) apabila telah melewati batas waktu pembayaran yang ditentukan.

• Metode Pembayaran: Kami bekerja sama dengan Midtrans untuk memproses pembayaran secara aman. Pastikan Anda mengikuti instruksi pembayaran yang muncul pada halaman checkout.

3. Pengiriman

• Alamat Pengiriman: Pastikan alamat pengiriman yang Anda masukkan sudah lengkap dan akurat. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan penulisan alamat.

• Waktu Pengiriman: Tim kami akan mengusahakan pesanan sampai pada jam yang Anda pilih. Namun, kondisi lalu lintas atau force majeure dapat memengaruhi waktu tiba.

4. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Pembatalan oleh Pelanggan: Pembatalan yang dilakukan setelah pesanan masuk dalam status "Diproses" tidak dapat dikembalikan dananya.

• Kualitas Produk: Jika Anda menemukan kendala dengan kualitas makanan yang diterima, mohon segera hubungi admin kami melalui WhatsApp dengan melampirkan foto atau video bukti, maksimal 3 jam setelah makanan diterima.

5. Privasi Data

• Kami menjamin kerahasiaan data pribadi Anda (nama, nomor telepon, alamat). Data tersebut hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan komunikasi terkait layanan katering.

6. Perubahan Syarat & Ketentuan

• Dapur Bu Ayu berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.